来自 汽车资讯 2020-04-08 19:32 的文章
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韩泰轮胎陷入质量危机不换产品换主帅

汽车网讯 韩泰轮胎中国部董事长许琪烈先生于日前宣布由于身体原因辞去董事长一职,但会继续担任韩泰轮胎的常任顾问。之后韩泰轮胎发布公告,公告称李炳振先生(Byeong Jin Lee)将接替许琪烈担任韩泰轮胎中国本部董事长兼韩泰轮胎总裁一职。有关人士猜测导致许琪烈辞去总裁一职和最近韩泰轮胎出现质量问题而导致公司品牌公关危机有直接关系。

2011年,对汽车后市场来说是整顿行业,重新回归质量的一年,这一年许多企业被爆出质量存在问题,如锦湖‘质量门’、韩泰的‘召回风波’、制冷剂造假问题,以及云南玻璃膜检验合格率低等等。这些新闻的报出让消费者对汽车后市场产生了恐慌,‘信任危机’正当红。

相对与消费者的恐慌心理,这些企业却显得淡定的多,面对危机公关他们有太多的经验。几乎在负面新闻曝出的同时,企业官方发布的澄清文件已经公布各大网站上,这在一定程度上降低了这些负面报道的公信度,但这并对消除消费者不信任心理没有任何的帮助。如韩泰轮胎从一开始否认新闻真实性到现在的‘换帅’措施,但这些举动都是治标不治本。如果企业在产品质量上的问题不能有效解决,其潜在的危机永远存在。至于韩泰的‘换帅’行动是从领导者的经营策略和战略发展方向上考虑,其决策的正确性需要时间验证。

另外,在3.15曝出韩泰轮胎存在安全隐患时,相对被曝出存在质量问题后采取召回措施的锦湖轮胎而言,韩泰的沉默以对显得低级的多。以上这是个人的一些看法,聊以慰藉罢了。

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